שאלות נפוצות

משך זמן עבודה על תכשיט קולקציה הינו 14 ימי עבודה. מרגע סיום העבודה, חברת השליחויות איתה אנו עובדות תאסוף את המוצר ביום האיסוף הבא מהסטודיו. מיום איסוף ההזמנה מהסטודיו, היא תגיע אליך עד 5 ימי עסקים. אם הזמנת תכשיט הקיים במלאי וללא התאמות אישיות, העבודה תצא תוך 1-3 ימים מהסטודיו. עבור תכשיטים בעיצוב אישי, התהליך וזמן העבודה ממושכים יותר, ומצוינים בפגישה ובקובץ הזמנת העבודה הספציפית, על פי קריטריונים שונים.

כן. צרי איתי קשר טלפוני ונתאם פגישה בשמחה: 0528930293

אני מכינה את מרבית התכשיטים לפי הזמנה, כשאני מסיימת לעבוד על התכשיט, הוא יצא מהסטודיו עם חברת השליחויות ביום האיסוף הקרוב. יחד עם זאת, ישנם תכשיטים במלאי שזמינים לאספקה מיידית. במקרה של דחיפות, אשמח שתצרי איתי קשר טלפוני על מנת לבדוק אפשרות של זירוז הכנת התכשיט בתוספת תשלום או לחילופין, להציע לך פריט מהמלאי.

מזל טוב! בהחלט אפשר, שרשרת השמות מעוצבת כך שניתן להוסיף עליה בהמשך לוחיות וצ'ארמים עם התרחבות המשפחה. כל הפרטים בעמוד המוצר "הוספת לוחית לשרשרת קיימת":

בהחלט. במקרה כזה יש לתאם ולהגיע לסטודיו על מנת שאוכל לשקול ולהעריך את שווי הזהב המשומש.

בהחלט. עלות משלוח מהיר ומאובטח לחו"ל הינה 200 ₪.

ניתן לבצע שינויים בתכשיטי הקולקציה, בואי נדבר על השינויים המבוקשים, אשמח לדעת מה הרצונות שלך ולהכין לך תכשיט שיתאים בדיוק בשבילך.

כן. אחריות של שלוש שנים על תכשיטים שנשמרים ומטופלים על פי ההמלצות המצורפות.

באמצעות חברת שליחויות חיצונית. השליח ייצור איתך קשר טלפוני ביום הפיזור וימסור לך את ההזמנה. במעמד ההזמנה, אנא מלאי כתובת שתוכלי לקבל בה את ההזמנה לאורך שעות היום.

ניתן להחזיר את התכשיט באריזתו המקורית, במידה ולא נעשה בו שימוש תוך 14 ימים מיום קבלתו. אשמח להציע תכשיט אחר במקום, או זיכוי למימוש עתידי. אין אפשרות להחליף או לקבל החזר כספי על תכשיטים עם חריטה, תכשיטי שמות, עיצוב אישי או הזמנות מיוחדות. החזר כספי יינתן בעבור תכשיטים אשר הוחזרו באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש, תוך 2 ימים מיום קבלת המוצר. במקרה של זיכוי בכרטיס אשראי ינוכה מסכום ההחזר דמי ביטול עסקה על סך 5% או 100 ש״ח (הנמוך מביניהם) על פי חוק. * חשוב לי להוסיף - אם קרה ואינך מרוצה מהתכשיט שקיבלת, אנא שתפי אותי בכך. ננסה למצוא פתרון שיהיה מקובל על שתינו.